Alitalia regala biglietti online per un guasto
Volare gratis con Alitalia? Ieri si poteva: ecco cosa è successo.
Immaginate che cercate un volo per la vostra meritatissima vacanza dopo un periodo di duro lavoro. E immaginate che, dopo aver scelto meta e giorno, andate sul sito di Alitalia per cercare i voli e trovate, con vostra grande sorpresa, che il volo costa zero euro. Facile immaginarlo, ieri è successo davvero. Il sito di Alitalia per un guasto, un “bug” in termine tecnico, ha emesso biglietti a costo zero per gli utenti. Inutile dirlo, nell’era dei social network, quando accadono queste cose, il passaparola è velocissimo. E così, su Facebook si è sparsa la voce che Alitalia regalava biglietti. In molti si sono precipitati sul sito per acquistare il biglietto aereo per il posto che stavano desiderando visitare e il web ha festeggiato la bella notizia. Peccato che è durata poco: Alitalia si è resa conto del guasto e ha riportato tutto alla normalità eliminando le prenotazioni a costo zero.
L’errore nel sistema delle prenotazioni era presente nella versione giapponese del portale ufficiale della compagnia. Erano infatti tutti i voli per il Giappone ad essere a 0 euro: cliccando sul sito Alitalia.com e selezionando la sezione giapponese, probabilmente per un qualche errore interno, è stato possibile prenotare a costo zero un biglietto, per esempio, da Bologna ad Abu Dhabi con destinazione finale Londra Heathrow. Sono stati migliaia i biglietti regalati ieri, per “colpa” del guasto tecnico sul sito. Quando l’azienda si è resa conto dell’errore, ha rimediato subito riportando la situazione alla normalità e, secondo quanto si legge sui vari forum e sulla pagina Facebook di Alitalia, la compagnia aerea avrebbe annullato tutti i biglietti emessi a zero euro. Adesso i consumatori contestano la rottura unilaterale di un contratto, quello che riguarda la prenotazione del biglietto, anche se a costo zero. E il web si infuria con Alitalia. Vedremo come andrà a finire.
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