E-commerce, arriva Feedaty: la piattaforma che certifica le opinioni
Molti fanno acquisti online basandosi sulle opinioni rilasciate in rete dagli utenti. Molte di queste, però, non risultano affidabili. Per verificarne la veridicità arriva un sistema denominato Feedaty
Quanti di voi si sono affidati alle opinioni in rete prima di fare un acquisto online? I commenti degli utenti sono uno dei pochi fattori affidabili per decidere se vale la pena o meno effettuare un acquisto. Inoltre, servono anche per certificare la veridicità dell’offerta. Almeno così sembrerebbe. Il Consorzio Netcomm ha per oggetto la promozione e lo sviluppo del commercio elettronico in Italia e all’estero. Netcomm ha rilasciato i dati di una ricerca in cui viene svelato che il 60% degli utenti che acquistano in rete danno molta importanza alle opinioni rilasciate sul web. La stessa percentuale rilascia commenti sugli acquisti fatti. Ma non tutte le recensioni sono veritiere: talvolta sono state rilasciate dagli stessi venditori per stimolare gli utenti all’acquisto. Per evitare di incappare in commenti fuorvianti, è arrivata Feedaty, la piattaforma che certifica la veridicità delle opinioni in rete. Feedaty propone a tutti gli E-shop di esternalizzare la gestione dei feedback degli utenti, e quindi della reputazione online del brand (marchio), in modo da aumentare la trasparenza nel processo di raccolta delle recensioni. Feedaty tramite e-mail richiede un parere direttamente a chi acquista il prodotto in maniera tale da assicurarsi che le recensioni provengano esclusivamente dai clienti effettivi; poi aggrega e controlla i contenuti e rilascia il sigillo di qualità “Feedaty” all’E-shop in questione. Il negozio online pubblica le recensioni sulle sue pagine tramite i widget (componente grafico dell’interfaccia utente, che ha lo scopo di facilitare l’utilizzo di un programma) o le API (l’API è un’interfaccia usata da un software per interagire con altri software) di Feedaty. Infine, i contenuti vengono pubblicati sul portale Feedaty per aumentare la visibilità e la credibilità del negozio online. Il processo che avviene per via e-mail sembra essere più affidabile della possibilità di rilasciare dei semplici commenti liberi sul sito dove si acquista. Feedaty si presenta dunque come una piattaforma imparziale e affidabile che potrebbe favorire l’aumento delle vendite in rete aumentando la fiducia dei consumatori. Per chi volesse saperne di più, può consultare direttamente il sito www.feedaty.com.
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